Última actualización: 8 de septiembre de 2026
En WHITE AND DOT LIMITED, nos esforzamos por ofrecer un proceso de entrega claro, sencillo y transparente.
La presente Política de Envíos explica cómo procesamos y enviamos los pedidos realizados a través de kxsdf.shop.
1. Información de la empresa
Empresa: WHITE AND DOT LIMITED
Número de registro de la empresa: 11908013
Dirección registrada: 91 Lakewood Road, Chandlers Ford, SO53 5AD, Reino Unido
Sitio web: kxsdf.shop
Correo electrónico: support@kxsdf.shop
Teléfono: +44 23 8026 2910
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos o entregas, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos anteriores.
2. Zonas de entrega
Realizamos entregas a las regiones y destinos disponibles durante el proceso de compra en nuestro sitio web.
La disponibilidad de entrega puede depender de:
-
La dirección del cliente;
-
El tipo de producto;
-
La disponibilidad logística;
-
Las restricciones del transportista.
Si no podemos entregar un pedido en la dirección indicada, nos pondremos en contacto contigo cuando sea necesario.
3. Envío gratuito
Ofrecemos envío estándar gratuito para los pedidos cubiertos por nuestra política de envío gratuito.
Cuando se aplique el envío gratuito, no se añadirá ningún coste de envío estándar al pedido.
Si en algún momento ofrecemos opciones de entrega especiales, exprés o premium, cualquier coste adicional aplicable se mostrará claramente antes de finalizar la compra.
4. Procesamiento de pedidos
Una vez recibido el pedido, será procesado antes de ser entregado al transportista.
El tiempo de procesamiento puede variar en función de:
-
Disponibilidad del producto;
-
Volumen de pedidos;
-
Días laborables;
-
Festivos;
-
Comprobaciones necesarias relacionadas con el pedido.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos pueden comenzar a procesarse el siguiente día laborable.
5. Plazos de entrega
Los plazos de entrega mostrados en nuestro sitio web son estimados, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El tiempo total de entrega puede incluir:
Tiempo de procesamiento + tiempo de transporte
Los plazos pueden variar según:
-
Destino;
-
Transportista;
-
Disponibilidad del producto;
-
Condiciones meteorológicas;
-
Festivos;
-
Controles aduaneros cuando sean aplicables;
-
Circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control razonable.
Nos esforzaremos por gestionar los pedidos de forma eficiente, pero no podemos garantizar una fecha exacta de entrega cuando existan circunstancias ajenas a nuestro control.
Esta disposición no limita los derechos legales del consumidor en relación con la entrega.
6. Pago contra reembolso
Cuando esté disponible, ofrecemos pago contra reembolso (Cash on Delivery / COD).
Si seleccionas esta opción, el importe correspondiente deberá abonarse de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el transportista en el momento de la entrega.
Podremos utilizar los datos de contacto proporcionados durante el pedido para facilitar la entrega o confirmar determinada información relacionada con un pedido contra reembolso.
El pago contra reembolso no afecta a los derechos legales del consumidor en materia de devoluciones, desistimiento, productos defectuosos o reembolsos.
7. Confirmación y seguimiento del pedido
Cuando corresponda, después de realizar un pedido recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada.
Una vez enviado el pedido, podremos facilitar información de seguimiento cuando esté disponible.
La información de seguimiento puede tardar algún tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido entregado al transportista.
8. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.
Antes de confirmar el pedido, recomendamos comprobar cuidadosamente:
-
Nombre del destinatario;
-
Calle y número;
-
Código postal;
-
Ciudad;
-
Provincia;
-
País;
-
Número de teléfono;
-
Otra información necesaria para completar la entrega.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos realizar la modificación cuando el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.
Una vez enviado el pedido, puede que no sea posible modificar la dirección de entrega.
9. Entrega fallida
Si el transportista no puede completar una entrega, podrá realizar un nuevo intento o proporcionar instrucciones adicionales, dependiendo del servicio utilizado.
Una entrega puede fallar, entre otras razones, por:
-
Dirección incorrecta o incompleta;
-
Ausencia del destinatario;
-
Imposibilidad de contactar con el cliente;
-
Rechazo del paquete;
-
Restricciones de acceso.
Si tienes problemas relacionados con una entrega, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación.
10. Pedidos rechazados o no recogidos
En los pedidos contra reembolso, recomendamos asegurarse de que una persona pueda recibir el paquete y realizar el pago correspondiente.
Si un pedido es rechazado o no puede entregarse debido a circunstancias atribuibles al destinatario, el paquete podrá ser devuelto al remitente o gestionado de acuerdo con las condiciones del transportista.
Esto no elimina los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
11. Retrasos en la entrega
En determinadas circunstancias, una entrega puede sufrir retrasos.
Estos pueden deberse a:
-
Alta demanda;
-
Problemas del transportista;
-
Condiciones meteorológicas adversas;
-
Interrupciones logísticas;
-
Festivos;
-
Circunstancias extraordinarias;
-
Controles aduaneros cuando sean aplicables.
Si un pedido sufre un retraso significativo, ponte en contacto con nosotros en support@kxsdf.shop para que podamos revisar su estado.
No pretendemos excluir mediante esta política ningún derecho legal del consumidor relacionado con retrasos o incumplimientos de entrega.
12. Paquetes perdidos
Si consideras que tu pedido puede haberse perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en:
Revisaremos la información disponible y, cuando sea necesario, podremos contactar con el transportista para investigar la situación.
Cuando se confirme una pérdida y legalmente corresponda, ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir sustitución o reembolso.
13. Productos dañados durante el transporte
Si recibes un paquete o producto dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Cuando sea posible, incluye:
-
Número de pedido;
-
Descripción del problema;
-
Fotografías del producto;
-
Fotografías del embalaje exterior;
-
Fotografías de cualquier daño visible.
Esta información puede ayudarnos a evaluar el caso y tramitar una solución.
Los derechos legales del consumidor relativos a productos dañados, defectuosos o no conformes no se ven limitados por esta política.
14. Producto incorrecto o pedido incompleto
Si recibes:
-
Un producto incorrecto;
-
Una cantidad incorrecta;
-
Un pedido incompleto;
ponte en contacto con nosotros en support@kxsdf.shop.
Revisaremos el pedido y proporcionaremos la solución correspondiente de acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable.
15. Aduanas e impuestos
Dependiendo del origen, destino y tipo de envío, pueden aplicarse procedimientos aduaneros u otras obligaciones legales.
Cuando existan impuestos, derechos de importación o cargos adicionales aplicables, su tratamiento dependerá de las condiciones mostradas durante el proceso de compra y de la legislación correspondiente.
No se cobrarán al cliente costes no informados de manera contraria a las obligaciones legales aplicables.
16. Cambios o cancelaciones antes del envío
Si deseas modificar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible:
Correo electrónico: support@kxsdf.shop
Teléfono: +44 23 8026 2910
Si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado, intentaremos atender la solicitud.
Si el pedido ya ha sido enviado, puede que no sea posible detener la entrega.
En ese caso, se aplicarán los derechos de devolución o desistimiento correspondientes de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la legislación aplicable.
17. Devoluciones
Las condiciones aplicables a devoluciones, desistimientos y reembolsos se detallan por separado en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Antes de enviar un producto de vuelta, ponte en contacto con nosotros en:
No envíes productos directamente a nuestra dirección registrada sin haber recibido previamente instrucciones de devolución.
La dirección registrada de la empresa no tiene por qué coincidir con la dirección operativa utilizada para recibir devoluciones.
18. Circunstancias fuera de nuestro control
Determinadas circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control razonable pueden afectar al procesamiento o entrega de pedidos.
Estas circunstancias pueden incluir, entre otras:
-
Fenómenos meteorológicos extremos;
-
Desastres naturales;
-
Conflictos;
-
Huelgas;
-
Interrupciones importantes del transporte;
-
Medidas gubernamentales;
-
Restricciones fronterizas;
-
Interrupciones significativas de servicios logísticos.
En estos casos, adoptaremos medidas razonables para intentar reducir el impacto sobre los pedidos afectados.
Nada de esta sección limita los derechos obligatorios del consumidor.
19. Derechos del consumidor
Nada de lo establecido en esta Política de Envíos pretende excluir, limitar o sustituir los derechos obligatorios que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
Cuando exista alguna incompatibilidad entre esta política y una norma obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá la legislación aplicable.
20. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, envío, seguimiento o entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros:
WHITE AND DOT LIMITED
Número de registro de la empresa: 11908013
Dirección registrada: 91 Lakewood Road, Chandlers Ford, SO53 5AD, Reino Unido
Sitio web: kxsdf.shop
Correo electrónico: support@kxsdf.shop
Teléfono: +44 23 8026 2910